Häufige Fragen

Support

Wie erreiche ich den Support?
Du erreichst unseren deutschsprachigen Support ganz einfach per E-Mail über unser Kontaktformular. Wir sind 7 Tage die Woche für dich da und helfen dir bei Fragen zu deiner Bestellung, unseren Produkten oder einer Retoure gerne weiter.

Ist der Support jederzeit erreichbar?
Du kannst uns jederzeit eine Nachricht senden. Unser Support-Team bearbeitet Anfragen an 7 Tagen pro Woche und meldet sich schnellstmöglich bei dir zurück.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen werden nach Zahlungseingang sorgfältig bearbeitet und schnellstmöglich an unseren Versandpartner übergeben. Sobald dein Paket unterwegs ist, informieren wir dich per E-Mail.

Wo finde ich meine Trackingnummer?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Über den enthaltenen Link kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Das soll natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall möglichst zeitnah und sende uns, wenn möglich, ein Foto des beschädigten Artikels. Wir prüfen den Fall und finden schnell eine passende Lösung.

Stornierung & Rückgabe

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Support. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Stornierung in der Regel unkompliziert vornehmen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern?
Schreibe uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Änderungswunsch. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, was möglich ist.

Wann erhalte ich die Gutschrift aus einer Retoure?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Bestellung & Zahlung

Warum sollte ich bei euch bestellen?
Bei Klajor findest du alltagstaugliche Produkte, die mit Fokus auf Komfort, einfache Anwendung und zuverlässigen Service ausgewählt werden. Dazu bieten wir dir deutschen Support an 7 Tagen pro Woche, sichere Zahlungsmöglichkeiten und eine 30-Tage-Rückgabe.

Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst bei uns sicher mit den im Checkout angezeigten Zahlungsarten bezahlen. Dazu gehören – je nach Verfügbarkeit – beispielsweise Kreditkarte, PayPal, Klarna oder weitere gängige Zahlungsanbieter.

Zusammenarbeit & Kooperationen

Wie frage ich eine Zusammenarbeit an?
Wir freuen uns über passende Kooperationsanfragen. Sende uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail und erzähle kurz, wer du bist und wie du dir eine Zusammenarbeit vorstellst.

Wie kann ich eine Kooperation über Social Media anfragen?
Schreibe uns gerne über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail. Bitte sende uns dabei dein Profil, deine Zielgruppe, relevante Kennzahlen und deine Idee für eine mögliche Kooperation mit Klajor.